Stor interesse for henvendelsessystem
Den norske Revisorforenings servicekontor gikk i oktober over til et elektronisk henvendelsessystem for fagspørsmål. Antall henvendelser var rundt årsskiftet så høyt at responstiden ble lengre enn ønsket. - Nå er vi igjen i ferd med å klare å overholde svarfristen på 24 timer, og nyansettelser bedrer kapasiteten, sier fagdirektør Harald Brandsås i Revisorforeningen.
En svakhet med den tidligere telefonbaserte svartjenesten var at enkelte medlemmer ikke nådde frem på grunn av kapasitetsproblemer, mens andre kunne få uforholdsmessig mye tilgang til våre saksbehandlere. - Økende antall henvendelser år for år gjorde at vi måtte gjøre noe med måten vi behandlet faglige spørsmål på, sier Brandsås.
.gif)