Kundetilfredshetsmåling i små og mellomstore revisjonsselskaper

Analyseselskapet Aalund, som er Revisorforeningens samarbeidspartner, har gjennomført første runde av kundetilfredshetsmålinger for små og mellomstore revisjonsselskaper. Tolv revisjonsfirmaer deltok. Tilbakemeldingene er at målingen har vært veldig nyttig. I tillegg til å få direkte tilbakemelding om hva klientene mener, gis det også mulighet til å benchmarke resultater fra egne kunder mot de andre revisjonsselskapene som deltar i undersøkelsen.

– Dette er en fantastisk mulighet til å få direkte, ærlige tilbakemeldinger fra dine kunder, sier adm. direktør Per Hanstad i Revisorforeningen. Kunnskap om kundene og deres ønsker er avgjørende for å kunne sette i gang riktige tiltak. Jeg tror også kundene blir mer positive. Når en tilsvarende måling gjennomføres neste høst, håper vi at langt flere selskaper benytter seg av muligheten, avslutter Hanstad.

Uendrede premier for ansvarsforsikring

Foreningen har hatt møte med vår forsik­ringsmegler Quality Broker og representanter for vår britiske forsikringsgiver. På møtet ble endringer i revisjonsmarkedet, regulatoriske forhold og skadeutvikling i den norske ordningen diskutert. Det er enighet om at premienivået i ordningen forblir uendret ved fornyelsen av avtalen for 2015.

Mye å spare på forsikringer

Mange medlemmer sparer mye på å gå over til Revisorforeningens forsikringsordninger. Man trenger ikke å ha mange ulike forsikringer for at det skal lønne seg.

Hvor mye du sparer er avhengig av flere forhold, eksempelvis alder og bosted. Vi har sakset sammen noen priseksempler som viser hva det er mulig å spare. I eksemplene nedenfor ser du at enkelte sparer så mye som 34 % på å bytte. Spar penger du også – be om et tilbud i dag.

Mer informasjon finner du under «Medlemsfordeler» på revisorforeningen.no