– Jeg tenker at det viktigste vi gjør er å spørre kundene, det er dem vi lever av og for. Vi har en god formening om hva de ønsker, men ved å spørre får vi en bekreftelse på hva de er opptatt av og en mulighet til å bedre egne prestasjoner, sier Hans Ragnar Berg, som er managing partner i RSM Norge.